Nos hôtes et hôtesses d’accueil ont suivi une formation en présentiel au sein de notre agence hôtesse d’accueil animée par Cédric Delica, notre formateur au département accueil en entreprise.
Au programme les notions fondamentales de l’accueil en entreprise : présentation de l’agence, des différents acteurs du pôle corporate et des missions, rappel des bonnes pratiques et mises en situation jouées entre les agents dans le rôle d’hôtes / hôtesses versus clients.
Cette session se clôture par un debrief général, dans le respect et la bienveillance, apporté par l’ensemble des agents pour chacune des mises en pratique évoquées. Tout ceci autour de chaleureuses tasses de café́ et d’assiettes de viennoiseries, afin de mettre en lumière les différentes approches des clés du savoir-être.
